Law-lib.com　 2021-10-19 9:23:05　 法治日?qǐng)?bào)——法制網(wǎng)

我為群眾辦實(shí)事

法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 趙紅旗

過(guò)去，不知道被告具體住所難以在法院一次辦理完立案手續(xù)。如今，在河南法院，原告或代理律師不能提供被告具體住所信息的，可以在起訴時(shí)，一并向有案件管轄權(quán)的法院申請(qǐng)協(xié)助查詢，不用跑第二次。像這樣為當(dāng)事人和律師提供更加高效便捷低成本訴訟服務(wù)的舉措，河南省高級(jí)人民法院近期共推出了9項(xiàng)。

10月7日，河南高院立案庭庭長(zhǎng)張?jiān)讫埾颉斗ㄖ稳請(qǐng)?bào)》記者介紹說(shuō)，全省法院訴訟服務(wù)部門(mén)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和隊(duì)伍教育整頓，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，針對(duì)人民群眾和律師反映的“急難愁盼”問(wèn)題，積極推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，不斷滿足人民群眾司法新需求。

暢通網(wǎng)上渠道 減少證明材料

當(dāng)事人到法院申請(qǐng)立案，往往因證明材料不全來(lái)回跑上幾趟。今年以來(lái)，河南高院通過(guò)信息化手段，組織開(kāi)展全省法院立案突出問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)，常態(tài)化監(jiān)測(cè)各級(jí)法院立案數(shù)據(jù)，定期開(kāi)展網(wǎng)上巡查、明察暗訪、電子卷宗抽查等，建立周、月、季立案通報(bào)制度，大力推進(jìn)網(wǎng)上立案，依托12368熱線集中受理立案投訴，確保立案渠道暢通，堅(jiān)決防止有案不立、拖延立案等問(wèn)題。截至目前，全省法院網(wǎng)上立案率達(dá)87.6%，3天內(nèi)審核率達(dá)95.5%。近期，河南高院立案庭向1668名律師開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，認(rèn)為立案難問(wèn)題已經(jīng)解決的達(dá)99.1%。

為了不讓當(dāng)事人因申請(qǐng)執(zhí)行和再審到兩級(jí)法院“來(lái)回跑”，河南高院下發(fā)《關(guān)于當(dāng)事人申請(qǐng)執(zhí)行和再審不再提交文書(shū)生效證明的通知》，在審判流程管理系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)通文書(shū)生效證明推送功能，實(shí)現(xiàn)三級(jí)法院網(wǎng)上推送、自助打印。全省各中基層法院訴訟服務(wù)中心均設(shè)生效證明專員，專門(mén)查詢、打印本院和上級(jí)法院裁判文書(shū)生效證明。

河南高院對(duì)河南法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、移送微法院、12368熱線等10個(gè)訴訟服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，為當(dāng)事人提供網(wǎng)上立案、交費(fèi)、調(diào)解、閱卷、開(kāi)庭、送達(dá)、保全、鑒定等全流程線上訴訟服務(wù)，全省法院和人民法庭全部開(kāi)通網(wǎng)上立案、自助立案、跨域立案服務(wù)功能，基本實(shí)現(xiàn)訴訟事務(wù)“網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。

提供查詢服務(wù) 打造貼心服務(wù)

當(dāng)事人不知道被告身份證號(hào)碼的，怎么辦理立案手續(xù)？河南高院下發(fā)《關(guān)于為民事訴訟原告或代理律師提供被告住所信息查詢服務(wù)的通知》，明確管轄法院可以通過(guò)人民法院審判流程管理系統(tǒng)、送達(dá)平臺(tái)等現(xiàn)有信息化系統(tǒng)協(xié)助查詢，查詢到結(jié)果的，告知當(dāng)事人或代理律師，并依法登記立案。

為服務(wù)好特殊群體，河南高院先后下發(fā)《關(guān)于在現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)中進(jìn)一步做好老年人訴訟服務(wù)工作的通知》《關(guān)于在全省各級(jí)法院訴訟服務(wù)中心設(shè)立老年人、殘疾人、軍人、孕婦“綠色服務(wù)”窗口的通知》，建立專門(mén)服務(wù)制度，設(shè)立特殊群體“綠色服務(wù)”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)窗口，做到老年人、殘疾人等群體進(jìn)門(mén)有人接待、辦理有人陪同，對(duì)于行走不便的老年人、病患者和殘疾人等提供預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、定制服務(wù)，切實(shí)解決特殊群體實(shí)際困難。

河南三級(jí)法院統(tǒng)一開(kāi)通人民法院律師服務(wù)平臺(tái)，律師一次認(rèn)證，全網(wǎng)通辦訴訟事務(wù)。河南高院先后下發(fā)《關(guān)于律師綠色通道“一碼通”建設(shè)要求的通知》《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)為律師提供“一碼通”服務(wù)承諾的通知》，在中基層法院訴訟服務(wù)中心或?qū)徟写髲d入口開(kāi)辟律師專用通道，配置讀碼器或刷臉設(shè)備，方便律師持“一碼通”自由出入。同時(shí)，建立律師“一碼通”服務(wù)日常監(jiān)督制度，定期通報(bào)各級(jí)法院應(yīng)用情況，對(duì)工作落后法院及時(shí)督促整改。

河南高院建立全省統(tǒng)一的訴訟服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，與河南法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)微法院相對(duì)接，當(dāng)事人或律師辦完訴訟業(yè)務(wù)后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)短信鏈接，提醒當(dāng)事人或律師在電腦端或者手機(jī)端對(duì)立案訴訟服務(wù)等工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，監(jiān)督法官及工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變司法作風(fēng)、提高工作服務(wù)質(zhì)效，讓群眾真正感到“人受尊重、辦事方便”。

聚集突出問(wèn)題 多元化解紛爭(zhēng)

河南高院專門(mén)就加強(qiáng)訴源治理工作下發(fā)文件，要求全省法院積極參與市域治理、鄉(xiāng)村治理，主動(dòng)融入黨委領(lǐng)導(dǎo)的基層社會(huì)治理體系，推進(jìn)人民法院調(diào)解平臺(tái)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格，推動(dòng)人民法庭與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)調(diào)解組織全面對(duì)接。同時(shí)，建立價(jià)格爭(zhēng)議、金融、保險(xiǎn)、證券、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等專業(yè)化糾紛“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。

今年以來(lái)，全省法院分流調(diào)解案件45.2萬(wàn)件，調(diào)解成功18.8萬(wàn)件，調(diào)解成功率達(dá)42%。其中，訴前調(diào)解42.9萬(wàn)件，調(diào)解成功16.6萬(wàn)件，司法確認(rèn)24269件。

河南法院在搶險(xiǎn)救災(zāi)、災(zāi)后重建及疫情防控期間，加強(qiáng)對(duì)涉災(zāi)物業(yè)、保險(xiǎn)、交通、水電等群體性矛盾糾紛訴前調(diào)解，充分運(yùn)用一站式多元解紛機(jī)制，與人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解組織共同開(kāi)展訴前調(diào)解工作，努力將矛盾糾紛化解在訴前。7月20日以來(lái)，全省法院共調(diào)處涉災(zāi)涉疫糾紛833件。

日期：2021-10-19 9:23:05 | 關(guān)閉 |